·自取件之日起10天內,軟性角膜接觸鏡因佩戴不適,可按實際購買額更換同等價值商品。
·自取件之日起15天內,對所購鏡架、太陽鏡款式、老光成鏡款式或光度不滿意,可按實際購買額更換同等價值商品(不含已加工鏡片、訂制鏡片)。
·自取件之日起30天內,青少年防控鏡片、抗疲勞鏡片、駕駛型鏡片、染色/變色鏡片因佩戴不適,可按實際購買額更換同等價值商品。
·自取件之日起60天內,成人漸進片因佩戴不適,可按實際購買額更換同等價值商品。
·自取件之日起60天內,按本公司出具的驗光處方并在本公司連鎖店配鏡,出現光度不適情況,可按實際購買額更換同等價值鏡片(不含自帶處方的配鏡)。
·自取件之日起365天內,在正常使用情形下,鏡架、太陽鏡、鏡片發(fā)生質保范圍內的損壞,可按實際購買額更換同等價值商品。
·會員、VIP會員:自取件之日起365天內,同一商品(含鏡片)發(fā)生質保范圍內的損壞更換2次及以上,可按實際購買額更換同等價值商品。
·鏡片質保范圍:樹脂鏡片膜層脫膜、龜裂/PC鏡片破損,膜層脫膜、龜裂。
·鏡架、太陽鏡質保范圍:脫焊、脫皮、鍍層脫落。
·自通知取件之日起30天內(不包括30天),硬性角膜接觸鏡發(fā)生鏡片非人為崩邊、損壞等情況,可按實際購買額更換同等價值、同品牌鏡片一次。
·換片時需提供80%以上鏡片(退回殘片需保留完整激光雕刻編碼)、及相匹配的原始鏡瓶(瓶蓋和瓶身標簽須完整)。
·除硬性、軟性角膜接觸鏡及配套商品外,以上商品自取件之日起,以實際售出金額為基準,可按每日0.2%收取折舊費用后換新。
·提供免費調試、清洗服務,精細保養(yǎng)除外。
·對產品可維修部位提供免費維修服務,涉及訂制配件或返廠維修需收取由此產生的相關費用。
·顧客憑本公司銷售憑證享受本《承諾服務》,須提供完整的商品及配件(包括但不限于鏡架、鏡片、鏡盒、鏡布等)。
·特價及指定品牌商品不執(zhí)行任何折扣優(yōu)惠,但享受本《承諾服務》產品質保相應條款。
·受理投訴后將于24小時內回復處理(特殊情況除外)。
·本公司出具的驗光數據僅供千葉眼鏡各連鎖店內部使用,對外僅供參考。
·質保范圍內因使用、維護不當造成的商品損壞,屬可維修范圍的,需收取訂制配件或返廠維修產生的相關費用。
·新配眼鏡,由于鏡架傾斜角度、鏡眼距、鏡框形狀弧度的改變,佩戴感可能出現與原鏡的差異,若有佩戴不適感,請及時回店處理。
·請雙手取、戴眼鏡,擱放時鏡面向上,避免鏡片磨損。
·勿將眼鏡放置在陽光下直射,例如車窗前。
·請勿在洗熱水澡、蒸桑拿、烤火等高溫環(huán)境下佩戴眼鏡。
·鏡架應保持干燥,避免汗液腐蝕,定期清洗保養(yǎng)可延長使用壽命。
·為保證您的視力健康,在佩戴過程中若有不適或疑問,請及時回店復查。
·眼鏡應定期調校,若螺絲松動、鏡框變形、鼻托老化等會影響正常使用,請及時回店維護。
·青少年防控鏡片佩戴者每3個月回店一次,漸進鏡片佩戴者每6個月回店一次。
線上服務保證
Online Service guarantee
七天無理由退換貨
1、簽收貨物后7天內,如顧客因“不喜歡/不想要了”等主觀原因不愿意完成本次交易,即可作退貨處理。
2、退還的商品不得影響商家的二次銷售。
3、商品售出后如有質量問題(破損,無法使用等)由商家承擔來回運費。
售后處理
1、客服將在12小時內回復處理。
2、提供顧客至線下門店免費調試、清洗服務,精細保養(yǎng)除外。
3、提供顧客至線下門店對可維修部位免費維修服務,但需收取訂制配件或返廠維修而產生的費用。
產品質量保證
1、千葉眼鏡線上商城所售商品來自正規(guī)渠道,均為正品行貨,可接受品牌鑒定。
2、消費者提供有效憑證確認在本商城購買的商品非“正品”時可作以下辦理:
?、偻诉€當筆消費商品的實際成交金額;
②按照購買平臺非“正品”處罰規(guī)則進行相應賠償。
溫馨提示
1、隱形眼鏡屬于第三類醫(yī)療器材,購買前建議仔細閱讀產品說明書或者在專業(yè)人員的指導下購買和使用;禁忌內容或注意事項詳見說明書。
2、光學眼鏡請雙手取、戴,擱放時鏡面向上,以免鏡片損壞。
3、請勿將眼鏡置于高溫環(huán)境中使用,如:烤火、桑拿、暴曬等,以免鏡片損壞。
驗光收費標準 (點擊圖片,即可放大查看)