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服務(wù)保障

service assurance

線(xiàn)下服務(wù)保障

Offline service guarantee

無(wú)憂(yōu)換貨

·自取件之日起10天內(nèi),軟性角膜接觸鏡因佩戴不適,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值商品。

·自取件之日起15天內(nèi),對(duì)所購(gòu)鏡架、太陽(yáng)鏡款式、老光成鏡款式或光度不滿(mǎn)意,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值商品(不含已加工鏡片、訂制鏡片)。

·自取件之日起30天內(nèi),青少年防控鏡片、抗疲勞鏡片、駕駛型鏡片、染色/變色鏡片因佩戴不適,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值商品。

·自取件之日起60天內(nèi),成人漸進(jìn)片因佩戴不適,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值商品。

·自取件之日起60天內(nèi),按本公司出具的驗(yàn)光處方并在本公司連鎖店配鏡,出現(xiàn)光度不適情況,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值鏡片(不含自帶處方的配鏡)。

·自取件之日起365天內(nèi),在正常使用情形下,鏡架、太陽(yáng)鏡、鏡片發(fā)生質(zhì)保范圍內(nèi)的損壞,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值商品。

·會(huì)員、VIP會(huì)員:自取件之日起365天內(nèi),同一商品(含鏡片)發(fā)生質(zhì)保范圍內(nèi)的損壞更換2次及以上,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值商品。

·鏡片質(zhì)保范圍:樹(shù)脂鏡片膜層脫膜、龜裂/PC鏡片破損,膜層脫膜、龜裂。

·鏡架、太陽(yáng)鏡質(zhì)保范圍:脫焊、脫皮、鍍層脫落。

·自通知取件之日起30天內(nèi)(不包括30天),硬性角膜接觸鏡發(fā)生鏡片非人為崩邊、損壞等情況,可按實(shí)際購(gòu)買(mǎi)額更換同等價(jià)值、同品牌鏡片一次。

·換片時(shí)需提供80%以上鏡片(退回殘片需保留完整激光雕刻編碼)、及相匹配的原始鏡瓶(瓶蓋和瓶身標(biāo)簽須完整)。

超質(zhì)保范圍服務(wù)

·除硬性、軟性角膜接觸鏡及配套商品外,以上商品自取件之日起,以實(shí)際售出金額為基準(zhǔn),可按每日0.2%收取折舊費(fèi)用后換新。

調(diào)試、清洗、維修

·提供免費(fèi)調(diào)試、清洗服務(wù),精細(xì)保養(yǎng)除外。

·對(duì)產(chǎn)品可維修部位提供免費(fèi)維修服務(wù),涉及訂制配件或返廠維修需收取由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。

特別說(shuō)明

·顧客憑本公司銷(xiāo)售憑證享受本《承諾服務(wù)》,須提供完整的商品及配件(包括但不限于鏡架、鏡片、鏡盒、鏡布等)。

·特價(jià)及指定品牌商品不執(zhí)行任何折扣優(yōu)惠,但享受本《承諾服務(wù)》產(chǎn)品質(zhì)保相應(yīng)條款。

·受理投訴后將于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理(特殊情況除外)。

·本公司出具的驗(yàn)光數(shù)據(jù)僅供千葉眼鏡各連鎖店內(nèi)部使用,對(duì)外僅供參考。

·質(zhì)保范圍內(nèi)因使用、維護(hù)不當(dāng)造成的商品損壞,屬可維修范圍的,需收取訂制配件或返廠維修產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。

溫馨提示

·新配眼鏡,由于鏡架傾斜角度、鏡眼距、鏡框形狀弧度的改變,佩戴感可能出現(xiàn)與原鏡的差異,若有佩戴不適感,請(qǐng)及時(shí)回店處理。

·請(qǐng)雙手取、戴眼鏡,擱放時(shí)鏡面向上,避免鏡片磨損。

·勿將眼鏡放置在陽(yáng)光下直射,例如車(chē)窗前。

·請(qǐng)勿在洗熱水澡、蒸桑拿、烤火等高溫環(huán)境下佩戴眼鏡。

·鏡架應(yīng)保持干燥,避免汗液腐蝕,定期清洗保養(yǎng)可延長(zhǎng)使用壽命。

·為保證您的視力健康,在佩戴過(guò)程中若有不適或疑問(wèn),請(qǐng)及時(shí)回店復(fù)查。

·眼鏡應(yīng)定期調(diào)校,若螺絲松動(dòng)、鏡框變形、鼻托老化等會(huì)影響正常使用,請(qǐng)及時(shí)回店維護(hù)。

·青少年防控鏡片佩戴者每3個(gè)月回店一次,漸進(jìn)鏡片佩戴者每6個(gè)月回店一次。

線(xiàn)上服務(wù)保證

Online Service guarantee

七天無(wú)理由退換貨

1、簽收貨物后7天內(nèi),如顧客因“不喜歡/不想要了”等主觀原因不愿意完成本次交易,即可作退貨處理。

2、退還的商品不得影響商家的二次銷(xiāo)售。

3、商品售出后如有質(zhì)量問(wèn)題(破損,無(wú)法使用等)由商家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

售后處理

1、客服將在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理。

2、提供顧客至線(xiàn)下門(mén)店免費(fèi)調(diào)試、清洗服務(wù),精細(xì)保養(yǎng)除外。

3、提供顧客至線(xiàn)下門(mén)店對(duì)可維修部位免費(fèi)維修服務(wù),但需收取訂制配件或返廠維修而產(chǎn)生的費(fèi)用。

產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、千葉眼鏡線(xiàn)上商城所售商品來(lái)自正規(guī)渠道,均為正品行貨,可接受品牌鑒定。

2、消費(fèi)者提供有效憑證確認(rèn)在本商城購(gòu)買(mǎi)的商品非“正品”時(shí)可作以下辦理:

 ?、偻诉€當(dāng)筆消費(fèi)商品的實(shí)際成交金額;

 ?、诎凑召?gòu)買(mǎi)平臺(tái)非“正品”處罰規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)賠償。

溫馨提示

1、隱形眼鏡屬于第三類(lèi)醫(yī)療器材,購(gòu)買(mǎi)前建議仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用;禁忌內(nèi)容或注意事項(xiàng)詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)。

2、光學(xué)眼鏡請(qǐng)雙手取、戴,擱放時(shí)鏡面向上,以免鏡片損壞。

3、請(qǐng)勿將眼鏡置于高溫環(huán)境中使用,如:烤火、桑拿、暴曬等,以免鏡片損壞。

驗(yàn)光收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)   (點(diǎn)擊圖片,即可放大查看)

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